返金ポリシー

◆商品ページ上に【こちらの商品は返品可能商品です】の記載のある商品は、商品到着後10日以内に「POOLDE ONLINE SHOP」カスタマーサポートまでご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。

<<返品規約>>
☑︎返送料は元払い・お客様負担となりますのでご了承ください。
☑︎必ずカスタマーサポートにご連絡いただいたのちにご送付ください。
ご連絡のないご返品は対応致しかねます。
☑︎商品がお手元に届きましたらご試着、ご確認いただき、ご返送の際の梱包は
お届けしたパッキン・緩衝材・ハンガーをご利用ください。
☑︎返品対象はご試着のみで未使用、未洗濯、無傷、においの付着がないもので、オリジナルのタグがすべて付いている状態に限ります。
シューズは室内にてご試着くださいませ。
☑︎付属品（ベルト・リボン・パーツ等）も製品の一部とみなされるため、ご一緒に返品いただく必要があります。
☑︎シューズとアクセサリー類の箱も同様に傷や擦れのない状態でご返送ください。
☑︎[返品可能商品]の記載のないものにつきましては、不良品以外のご返品はお受けしておりません。
☑︎ご返金に関しましては、倉庫に到着・商品確認が済み次第のご対応となります。またご返金処理までお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。
※ご返品いただいた商品が返品規約に従っていない場合は、返金はできかねますので発送前に必ずご確認ください。

◆商品ページ上に【※こちらの商品は返品可能商品です】の記載のない商品は、ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。

なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後10日以内に「POOLDE ONLINE SHOP」カスタマーサポートまでお問い合わせください。商品の返品・交換（在庫がある場合のみ）を承ります。
商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

[交換等の対象になる商品の例]
・商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚損、破損が生じた商品
・ 注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合

[交換等の対象とならない商品の例]
・セール商品・クーポンご利用等の割引商品
・ご連絡なく無断で返品された商品
・お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
・お客様のお手元に商品到着後11日以上経過した場合
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れや傷、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください（同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋・カタログなど一点でも抜けている場合はお受けすることができません)
・デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
・下着・水着等の衛生商品 / 食料品や開封後の化粧品
・靴箱等に宅配伝票を貼ってしまった商品
・本サイト以外でお買い上げいただいた商品
・弊社に責めがない場合

※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。