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NEWS LETTERについて

NEWS LETTERではPOOLDE ONLINE SHOPの最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

販売価格について

画面上に表示されている販売価格（値段）は、消費税が含まれた価格です。
販売価格（値段）は、予告なく変更することがあります。
値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。

予約商品について

納期が異なる予約・通常商品の同時注文はできません。
カートを分けてのご注文をお願いいたします。
納期が同じ予約・通常商品を同時に購入した場合は、納期の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。

生産の都合上、納期が遅れる場合がございます。
予約商品はキャンセル不可となっておりますので、予めご了承ください。
生産の減産、または中止によりやむを得ずご注文のキャンセルが発生する可能性がございます。

在庫について

在庫管理の作業中においては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。

送料について

全国一律900円（税込）です。

お届けについて

【配送業者】
佐川急便

1）原則として、ご注文をいただいた日から２～３営業日程度にてのお届けとなっております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
2）配送日時指定をご希望の方は、配送業者にお問い合わせください。
3）ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。

なお誠に恐れ入りますが連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封いただき、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。

ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。

※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何かございました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ下さい。

【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
http://www.sagawa-exp.co.jp

海外配送について

【送料】
送料はご注文商品の重量と寸法によって決定されます。
送料には手数料と保険料が含まれます。

・アメリカ　¥2,856〜¥7,865
・シンガポール　¥2,384〜¥4,935
・フィリピン　¥2,384〜¥4,935
・アイルランド　¥3,497〜¥7,844
・オーストラリア　¥2,856〜¥7,392

※上記0.5kg-5kgの場合
※多少前後する場合がございます

【配送業者】
DHL

【配送に関する基本ルール】
海外発送が可能な商品や配送地域には制限がございます。
日本国外への発送の場合、輸入国から課される輸入税や関税はPOOLDEでは責任を負いかねます。
送料には手数料、保険料が含まれます。
国境を越える関税はお客様のご負担となります。
発送前に十分な検品を行っておりますので、使用不可能な不良品以外の返品はお受けできません。

【納期】
ご注文から7日以内に梱包・発送いたします。
国際スピード郵便(EMS)でのお届けの場合、5～10日かかります。
*EMSはCovid-19により、配達が制限または停止される場合があります。
国際配送も同様の理由で遅れる場合があります。

【配送事故について】
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
それ以降にご連絡いただいても運送保険の対象外となりますのでご注意ください。
商品のお引渡しは、ご指定のお届け先の玄関先または車庫でのお引渡しとなります。
配達後、お引取りまでに事故が発生した場合、運送保険が適用されない場合があります。
予めご了承ください

決済方法について

支払方法は以下の通りとなっております。

クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXとなっております。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させていただいております。

※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
※ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。

Amazon Payについて

Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

＜注意事項＞
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。

※予約商品の決済時には使用できません。ご了承ください。

【Amazon Payに関するお問い合わせ】
https://pay.amazon.co.jp/contact

キャンセル・交換・返品について

◆商品ページ上に【こちらの商品は返品可能商品です】の記載のある商品は、商品到着後10日以内に「POOLDE ONLINE SHOP」カスタマーサポートまでご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。

<<返品規約>>
☑︎返送料は元払い・お客様負担となりますのでご了承ください。
☑︎必ずカスタマーサポートにご連絡いただいたのちにご送付ください。
ご連絡のないご返品は対応致しかねます。
☑︎商品がお手元に届きましたらご試着、ご確認いただき、ご返送の際の梱包は
お届けしたパッキン・緩衝材・ハンガーをご利用ください。
☑︎返品対象はご試着のみで未使用、未洗濯、無傷、においの付着がないもので、オリジナルのタグがすべて付いている状態に限ります。
シューズは室内にてご試着くださいませ。
☑︎付属品（ベルト・リボン・パーツ等）も製品の一部とみなされるため、ご一緒に返品いただく必要があります。
☑︎シューズとアクセサリー類の箱も同様に傷や擦れのない状態でご返送ください。
☑︎[返品可能商品]の記載のないものにつきましては、不良品以外のご返品はお受けしておりません。
☑︎ご返金に関しましては、倉庫に到着・商品確認が済み次第のご対応となります。またご返金処理までお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。
※ご返品いただいた商品が返品規約に従っていない場合は、返金はできかねますので発送前に必ずご確認ください。

◆商品ページ上に【※こちらの商品は返品可能商品です】の記載のない商品は、ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。

なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後10日以内に「POOLDE ONLINE SHOP」カスタマーサポートまでお問い合わせください。商品の返品・交換（在庫がある場合のみ）を承ります。
商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

[交換等の対象になる商品の例]
・商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚損、破損が生じた商品
・注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合

[交換等の対象とならない商品の例]
・セール商品・クーポンご利用等の割引商品
・ご連絡なく無断で返品された商品
・お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
・お客様のお手元に商品到着後11日以上経過した場合
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れや傷、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
（同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋・カタログなど一点でも抜けている場合はお受けすることができません)
・デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
・下着・水着等の衛生商品 / 食料品や開封後の化粧品
・靴箱等に宅配伝票を貼ってしまった商品
・本サイト以外でお買い上げいただいた商品
・弊社に責めがない場合

※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。